Estamos registrando, há cerca de 20 dias, que o Aleph (todos os seus módulos) ficam inoperantes várias vezes ao dia. Infelizmente essa instabilidade vem prejudicando o andamento das tarefas diárias, seja no cadastramento de itens, com a queda do sistema no meio do registro, seja no atendimento ao usuário, quando o sistema, inadvertidamente, cai. Nesse momento, o funcionário fica em papos de aranha para explicar o ocorrido a uma fila de usuários, que descontentes, devem voltar depois ou esperar por tempo indeterminado para tomarem seus livros emprestados.
Isso se agrava pelo nefasto efeito surpresa. Todos trabalham tensos para conseguir fazer o empréstimo de vários livros para um mesmo usuário ou concluir um cadastramento sem que o sistema suma, deixando a tarefa pela metade, completa, ou incompleta... quem sabe?
Além disso, os bibliotecários do IFSC contam que os relatórios de empréstimos dos dias 8 e 9 de agosto estão zerados e, além disso, vem sumindo as datas de devolução de livros nossos emprestados no Portal de Busca Integrada.
Todos aqueles a quem consultamos, reclamam. O ICMC contou que telefona cada vez que o Sistema "cai"... A resposta obtida é sempre a mesma: Estão verificando com a Ex-Libris o que está ocorrendo. EESC, IQSC, IFSC, ESALQ, Biblioteca da Prefeitura do Campus de São Carlos. Parece que o problema é generalizado. Todas reclamam, por telefone, e-mail, mas não obtêm respostas, nem notícias. Nenhuma. Muito menos previsão de manutenção do Sistema, previsão de solução desse "problemão" para podermos planejar minimamente nossas atividades.
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