Atendimento on-line

Após 37 dias de implantação do atendimento on-line na Biblioteca, pudemos verificar que, ao contrário do que era temido, o canal foi utilizado com moderação e não fez diminuir os atendimentos por telefone ou pessoalmente.

A média de atendimento é menor que 2/dia, o que não prejudica os atendimentos presenciais e não sobrecarrega a equipe envolvida, e os assuntos que levaram os usuários a entrarem em contato com a Biblioteca estão representados no gráfico abaixo:

Nova funcionária: Tania

Desde 10 de novembro (terça-feira passada) estamos contando com uma nova funcionária que veio para substituir a Milna. O nome dela é Tania Ortin de Almeida e veio transferida do Serviço de Graduação da Escola.

A Tania faz Biblioteconomia na UFSCar e a mãe dela, a Betânia, é funcionária na Biblioteca do IFSC.

Curso Técnicas de Apresentação

Dando continuidade a proposta de capacitação continuada das equipes de Bibliotecas do SIBi-USP, foi realizado em São Carlos nos dias 05 e 06 de novembro mais um curso de Técnicas de Apresentação.

O objetivo desse treinamento é habilitar as pessoas a falar em público com desenvoltura, superando seus obstáculos através de técnicas que reforçam a auto confiança.

Os colaboradores do SVBIBL que participaram desta vez foram Adriana, Andréa, João e Rafael. Além de outros participantes do Campus, também vieram colegas de Piracicaba, Ribeirão Preto e Bauru.

Alguns momentos clicados pelo João:

Professora Cida

Gislaine do DT-SIBi

Rafael, Adriana e Mara (São Carlos)

Pessoal de Ribeirão.
Vanessa no meio, nossa ex-estagiária.

Thais, Kátia e Silvia de Piracicaba

Visita da Reitora, durante a inauguração da Seção Técnica de Informática,
onde foi realizado o curso

Reitora em São Carlos hoje (06/11)

A Reitora da Universidade de São Paulo (USP), professora Suely Vilela, esteve em São Carlos nesta sexta-feira, dia 6 de novembro. Pela manhã, participou de inaugurações no Campus 2 (Restaurante Universitário e pedras fundamentais do Edifício de Engenharia de Computação, Edifício de Ciências Físicas e Biomoleculares e de Física Computacional e do Prédio de Engenharia de Materiais e Manufatura.

A tarde, esteve no Auditório do ICMC e participou da cerimônia de inauguração do prédio de Administração do ICMC, do Edifício da Seção Técnica de Informática da EESC, Edifício Q4 do IQSC- e do Núcleo de Saúde Ocupacional.

Mesmo com a agenda repleta de compromissos, a Reitora nos honrou com uma visita às instalações da Sala de Videoconferência da Biblioteca.

Durante a visita à Biblioteca, a Reitora esteve acompanhada de dois dos nossos candidatos a reitor (professores Glaucius Oliva e Ruy Altafin), da nossa Diretora professora Maria do Carmo Calijuri, dirigentes do Campus e de políticos locais.

Biblioteca do Campus II

Em 23/10 foi nomeada uma Comissão com a responsabilidade de, no período de 6 meses, viabilizar o funcionamento da Biblioteca do Campus II. A previsão é de entrega do prédio é para janeiro de 2010 e a Comissão irá definir, entre outras coisas, a compra de mobiliário, equipamentos, pessoal, acervo e gestão.

A equipe conta com os seguintes membros: Teresinha G. Coletta-presidente, Maria Helena Di Francisco, Vitória Atra Gonçalves, Glaucia Maria Saia Cristianini (diretoras das 4 bibliotecas do Campus), Alzira Pedrazani (Biblioteca do Campus II) e a arquiteta da Coordenadoria do Campus, Sonia Costardi.

O trabalho da Comissão iniciou-se com uma reunião, na Biblioteca da EESC em 28.10.

Bloco didático - USP Campus 2

Novo Portal de Periódicos CAPES

A Capes está mudando o Portal de Periódicos! Dessa vez, destaca-se uma ferramenta de que permite a a busca integrada em várias bases de dados assinadas pela Capes, por meio de uma única pesquisa por autor, assunto ou palavrachave.

Nesta primeira etapa, o Novo Portal de Periódicos estará disponível no endereço http://novo.periodicos.capes.gov.br para um número limitado de universidades e centros de pesquisa, dentre as quais está incluída a USP.

O lançamento oficial do novo sistema acontecerá no dia 11 de novembro.

Novo portal de Periódicos - Capes

Análise do Blog

O Blog da Biblioteca foi planejado como tarefa para o Curso de Competência em Informação, com o objetivo de melhorar a comunicação interna entre os colaboradores do SVBIBL. Nesse período inicial, tem permanecido aberto a acessos externos para construirmos, com base no compartilhamento de experiências, uma ferramenta que seja realmente útil e bem dimensionada para atender aos objetivos propostos.

Mas nem só de “palpites” se constrói uma boa ferramenta. Desde sua implantação, todos os acessos ao site tem sido monitorados por uma ferramenta do Google que preserva a identidade do usuário, mas fornece informações relevantes sobre as visitas recebidas. Entre outras coisas, informa, por exemplo, quanto tempo o usuário leva nas páginas, por que meios chegam ao site e em quais marcadores eles clicam na navegação interna. Essas análises são apresentadas em relatórios de fácil compreensão e podem ser adaptados para necessidades específicas.

Por exemplo, foi observada uma tendência do usuário em clicar no marcador “FOTOS”. Isso indica claramente que nosso usuário gosta de ver fotos enquanto está se atualizando. Ou seja, podemos postar com mais freqüência aquilo que o nosso usuário gosta de ver ou da maneira que ele prefere ver.

Uma outra informação interessante é de onde partem os acessos. É claro que a maioria dos acessos são de São Carlos, mas tivemos uma surpresa: são também de outras partes do País. Essas pessoas pesquisam algum termo em ferramentas como o Google e encontram nossos “marcadores”.

XII Semana do Livro e da Biblioteca (2)

Ainda no ritmo de comemorações, na quinta-feira, dia 29/10, foi a vez do IFSC realizar no Anfiteatro Professor Sérgio Mascarenhas a mesa redonda Produção Científica, com a participação dos professores Rogério Meneghini (SCIELO), Leandro Innocentini (UFSCar) e Oswaldo Novaes Junior (IFSC).

O evento foi precedido por um café de boas vindas e, na ocasião foram apresentadas ao público presente as Sacolas Retornáveis para Uso em Dias de Chuva, que devem contribuir para preservação do nosso acervo.

O evento foi registrado e aí vão algumas fotos:

Sala de videoconferência

Foi oficialmente utilizada pela primeira vez, em 28 de outubro (Dia do Funcionário Público) a Sala de Videoconferência da Biblioteca. A primeira experiência oficial foi um exame de qualificação de uma aluna da Engenharia de Produção e um membro da banca estava na Universidade Federal de Santa Catarina.

A qualificação foi fotografada por nós:

Estão sendo elaboradas as normas de utilização e criada uma agenda eletrônica para defesas e outras atividades.

Durante nove meses de trabalho, estiveram envolvidos nesse Projeto a Biblioteca (Neuza e João Labela) e a Seção Técnica de Informática, especialmente Casimiro e João Dotta, em conjunto com o CISC e CTI (Coordenadoria de Tecnologia da Informação, São Paulo).

O resultado está aí: um espaço moderno, para capacitação e interação institucional.

O projeto inicial e resultado também pode ser conferido no Stoa.

P.S. Stoa é uma rede social dos estudantes, professores, funcionários da Universidade de São Paulo (USP). Alguns dos objetivos do Stoa são promover uma maior interação entre os membros da comunidade USP e criar um espaço onde cada pessoa dentro da Universidade tenha uma identidade digital de fácil acesso. Qualquer um de nós pode se cadastrar no Stoa para acessar o conteúdo!!

Exposição "Ferreomodelismo"

Ainda, em comemoração a XII Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, os usuários do SVBIBL puderam conhecer o hobby do professor Harry Edmar Schulz, da EESC. Ele é o responsável pela reprodução dos modelos e pela criação das maquetes da Exposição "Ferreomodelismo".

Segundo o professor Schulz, seu hobby é uma atividade de preservação da memória enquanto reproduz a Arquitetura, as obras de Engenharia Civil, as máquinas das ferrovias, os ambientes e fatos históricos.

Ele considera o Ferreomodelismo como uma atividade cultural, além de contribuir em segmentos da economia, como a publicação de literatura especializada e produção de réplicas de assuntos estudados.

A Exposição atraiu muitos interessados. Crianças e adultos passaram um bom tempo ao redor das maquetes tentando encontrar a lista de coisas e pessoas proposta pelo professor.

XII Semana do Livro e da Biblioteca

De 23 a 29 de outubro é comemorada a Semana Nacional do Livro e da Biblioteca, instituída no Brasil por Decreto Lei de 1980 e, para comemorar a data, as Bibliotecas do Campus promoveram, em conjunto, várias atividades. Na terça-feira, dia 27/10, foi a vez do SVBIBL realizar no CETEPE a palestra Uso da escrita, busca da inspiração, proferida pelo escritor e poeta Paulo Riani Costa, de São Carlos. O evento foi precedido por um café de boas vindas!

Novo Aleph

Durante os dias 20, 21, 22 e 23 de outubro foi apresentado às bibliotecas do Campus a versão 500 do Sistema de Circulação do software Aleph, que estará disponível a partir de janeiro de 2010.

A representante Letícia Prestes Caldas da empresa Ex-Librix explicou o funcionamento de todas as funções do sistema para o pessoal da EESC, IFSC, ICMC, CDCC, ESALQ e FOB. Pela EESC, estiveram presentes no treinamento Rosana, Elenise, João, Maria Lucia, Lilian e Nivaldo.

As instruções para instalação estão em http://www.sibi.usp.br/aleph/v500/ (senha e login disponíveis com Rosana, Elenise ou Lilian). De lá também podemos baixar o Sistema e realizar testes até a implantação!

A base de testes com a interface do novo Aleph está disponível em 143.107.73.17.

Vários relatórios que complementam os disponíveis no Aleph podem ser criados a partir do endereço http://143.107.73.17/reports (senha e login disponíveis com Rosana, Elenise ou Lilian).

O treinamento foi registrado em fotos:

Chat caiu no gosto do usuário

Pelo que estamos vendo, o atendimento on-line tem superado as expectativas e vem agradando muito o nosso usuário.

Por outro lado, temos condições de mapear as necessidades e registrar o atendimento para posterior análise e aprimoramento.

São os benefícios que compartilhamos quando se pode contar com a tecnologia da informação!

Ranking 2009 das Melhores Universidades do Mundo

Foi divulgado este mês o ranking 2009 das Melhores Universidades do Mundo, realizados pelo The Times. Neste ano, destacam-se as universidades asiáticas que aumentaram significativamente sua participação entre as melhores do mundo. Infelizmente a USP, que em 2008 ocupava a 197ª posição, este ano não apareceu na lista.

Harvard, nos Estados Unidos é a primeira colocada.

Veja aqui o ranking das melhores universidades do mundo.

Elogios à comutação

Elogios nos motivam a trabalhar com qualidade e comprovam que o que fazemos atende às expectativas do nosso usuário.

Desta vez os elogios vieram para Comutação:

Elogios ao atendimento on-line

Os usuários elogiam com freqüência a qualidade de atendimento do Serviço de Biblioteca da EESC e esse blog é o melhor local para que se registrem tais manifestações!

Desta vez os elogios vieram para o Atendimento on-line:

Segunda edição das Diretrizes para apresentação de dissertações e teses USP

As Diretrizes para apresentação de dissertações e teses USP é um documento elaborado por uma equipe de bibliotecárias que atuam em diversas bibliotecas da Universidade e publicado pelo DT-SIBi.

Grupo reunido na Biblioteca da Faculdade de Odontologia (FOUSP)
Em pé - da esquerda para a direita: Maria Alice (HU), Maria Cláudia (FO), Telma (FO), Maria Aparecida (IGC), Vânia (FO), Rosana (EESC) e Eliana (ESALQ). Sentadas - da esquerda para a direita: Maria José (ICB), Maria Marta (IP), Valéria (FM) e Suely (FM).

Recentemente foi lançada a segunda edição revista e ampliada da obra trazendo em volumes separados, os modelos de normas internacionais: APA (utilizada na Psicologia e áreas relacionadas), ISO (norma internacional), Vancouver (utilizada em publicações da área médica), além da ABNT, norma brasileira.

Para essa segunda edição houve a participação da Rosana na elaboração do documento e da Elena na revisão do volume ABNT.

Preservação e conservação de acervos bibliográficos

Dando prosseguimento ao ciclo sobre Preservação e Conservação iniciado ano passado, será realizado dia 30/11 um Workshop sobre as facilidades e dificuldades encontradas pelas Bibliotecas nos processos de conservação e preservação de acervos bibliográficos.

Especificamente o Workshop ira orientar o público na utilização da verba destinada à preservação e conservação e promover a troca de experiências na área.

Representando a Biblioteca da EESC deverão participar do Workshop os funcionários Lúcia, João, Lilian, Vera e Marielza.

Calendário 2009

Está disponível em nossos servidores um calendário acadêmico para o ano de 2009.

O calendário ficará disponível no topo do blog, para facilitar o acesso!

Web 2.0

O termo Web 2.0 é utilizado para descrever uma tendência atual da rede utilizada para troca de informações e colaboração entre os internautas que utilizam para isso, alguns sites e serviços virtuais.

Na Web 2.0 o ambiente é mais dinâmico porque os próprios usuários criam e organizam os conteúdos das páginas.

Nesse conceito se incluem a enciclopédia Wikipedia (sim, os conceitos são colocados lá por usuários como nós), o Youtube, Twitter (já falamos sobre ele), Orkut e outros.

A Biblioteca da ESALQ organizou seus recursos de Web 2.0 em um único link e, inspirados na experiência bem sucedida deles, nós criamos um perfil no site SlideShare. Esse site permite armazenar, compartilhar e localizar apresentações públicas. Além disso, é uma ferramenta de backup e tem um serviço integrado com o PowerPoint e outras ferramentas de Web 2.0.

O site facilita muito a distribuição das apresentações e a prova disso foi o acesso aos slides das aulas pelos 40 alunos da disciplina da Engenharia Mecânica e os 27 da Engenharia de Estruturas, que fazem o curso de Pesquisa Bibliográfica na Biblioteca.

O conteúdo da Biblioteca da EESC pode ser acessado clicando abaixo.

Prêmio de Excelência Acadêmica

Twitter

Twitter é uma rede social que permite aos usuários enviarem mensagens e ler mensagens de outras pessoas em, no máximo, 140 caracteres. As mensagens podem ser lidas em computadores conectados a internet ou em alguns celulares que tem essa habilidade.

Cada usuário tem um perfil. A dinâmica do Twitter é usuários "seguindo" usuários e sendo "seguido" por outros. Assim, podem ser em seu perfil as mensagens enviadas. As mensagens também podem ser lidas através de programas especializados, como esse blog.

Twitter na USP

Na USP, alem do CCE, algumas Bibliotecas já aderiram ao twitter para comunicarem-se com a comunidade.

A Esalq, ICMC, FEA, Instituto de Psicologia.

Para acompanhar as novidades dessas bibliotecas, basta segui-las no Twitter.

Como fazer um perfil no Twitter

Criar um perfil no Twitter é muito simples, mas se o usuário encontra dificuldades, há vários recursos para ajudá-lo. Secionamos um filme curto, com legendas em português que explica de uma forma lúdica o uso do Twitter.